Resumen
Modalidades de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito
Identificación, garantías por daños, extras y limpieza – Autorización previa en la tarjeta de pago
Requisitos relacionados con las formalidades de llegada y salida
Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Cliente
Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hotel Belloy Saint-Germain
1. Condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las reservas y todos los acuerdos de alojamiento celebrados entre « el Cliente » y Hôtel Belloy Saint-Germain.
Una vez que una reserva es aceptada por el Hôtel Belloy Saint-Germain, existe un contrato entre el Cliente y el Hôtel Belloy Saint-Germain; el hecho de que un Cliente haga una reserva indica la aceptación de estas Condiciones generales por el Cliente.
2. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Antes de realizar su reserva, le recomendamos consultar las últimas modificaciones en curso en nuestro sitio web.
3. Condiciones generales y Uso de nuestro sitio web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las Condiciones generales explicadas a continuación. Al usar este sitio web, el Cliente reconoce estar legalmente vinculado a estas Condiciones generales.
Todos los precios reducidos anunciados son ofertas limitadas, sujetas a disponibilidad, y pueden estar sujetos a un número mínimo de noches. Aunque se han tomado todas las medidas para asegurar la exactitud de la información presentada, el Hotel Belloy Saint-Germain declina toda responsabilidad por cualquier error u omisión y se reserva el derecho de modificar la información y descripciones de los alojamientos listados y de sus productos.
El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas con exclusión de cualquier grupo de habitaciones constituido para un mismo período de estancia. Cualquier solicitud de grupo de más de 5 habitaciones deberá ser formulada por escrito (correo electrónico) y estará sujeta a un presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).
4. Uso del sitio
El uso de los sitios web se limita a personas mayores de 18 años, con la edad legal para celebrar un contrato.
5. Reservas en línea y sitios web de terceros
Tenga en cuenta que diferentes Términos y condiciones y políticas de cancelación se aplican a las reservas en línea realizadas por Agentes de reservas y otros sitios afiliados, según la ciudad, el alojamiento y el tipo de tarifa seleccionado.
Tómese el tiempo para leer atentamente la información de tarifas de la habitación que está disponible antes de realizar su reserva en línea.
6. Condiciones de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito
Excepto para el Cliente que se beneficia de la tarifa «No reembolsable», el Cliente deberá pagar el saldo total a su salida o a la llegada utilizando una tarjeta de crédito/débito nominativa. También deberá cumplir con la verificación utilizando la última tecnología que utiliza chip y código PIN.
A su llegada, el Cliente también deberá depositar una fianza, ya sea mediante una autorización previa en su tarjeta o mediante pago en efectivo (ver el párrafo a continuación sobre las fianzas).
El Cliente que opta por nuestra tarifa «No reembolsable» se beneficia de nuestros mejores precios disponibles en el momento de la reserva. El pago total es obligatorio en el momento de la reserva y definitivamente no es reembolsable.
Por motivos de seguridad, nuestro Cliente «No reembolsable» y aquel que haya realizado su reserva a través de un tercero y haya pagado en su totalidad su estancia también deberán validar una autorización previa de pago (preautorización) en su tarjeta de crédito/débito y proporcionar una identificación válida a su llegada.
El Hôtel Belloy Saint-Germain acepta las principales tarjetas de crédito y débito.
El Hôtel Belloy Saint-Germain no acepta cheques.
El Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de validar una autorización previa de pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía para las reservas correspondientes al importe de la primera noche de la estancia antes de la llegada. El Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de cancelar las reservas asociadas a tarjetas de crédito rechazadas o no válidas.
Las transacciones de las tarjetas de crédito/débito se facturarán a la tasa de cambio local, el Hôtel Belloy Saint-Germain declina toda responsabilidad por cargos adicionales que podrían aplicarse.
7. Cancelaciones y no presentaciones
De acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el cliente no se beneficia del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del mismo código. Las condiciones de venta propias de la tarifa reservada especifican las modalidades de cancelación y/o modificación de la reserva.
La cancelación debe realizarse imperativamente por correo electrónico y solo es efectiva a partir de su recepción por el hotel. Se enviará al cliente una confirmación por escrito. En ausencia de esta confirmación, la cancelación no puede considerarse registrada. Por lo tanto, corresponde al cliente asegurarse de que su solicitud haya sido recibida.
Para cualquier reserva efectuada a través de un socio tercero, la cancelación debe llegar al hotel a más tardar antes del mediodía (hora local), dos días antes de la fecha prevista de llegada. Para cualquier reserva efectuada directamente en el sitio del hotel, la cancelación debe llegar a más tardar antes del mediodía (hora local), el día anterior a la fecha prevista de llegada. Se le comunica al cliente un número de cancelación, que debe conservar.
Cualquier cancelación efectuada menos de 48 horas antes de la llegada, o la ausencia del cliente el día previsto, se considera como una «no presentación». En este caso, el importe total de la estancia es debido y no reembolsable.
Las reservas acompañadas de un prepago integral («No Reembolsable») no pueden ser objeto de modificación ni cancelación. El importe total de la estancia y de los extras eventuales se carga en el momento de la reserva y permanece en poder del hotel. Los depósitos pagados no son reembolsados en ningún caso.
En caso de salida anticipada por parte del cliente, se facturará la totalidad de la estancia reservada. No se otorgará ningún reembolso, incluso para reservas prepagadas.
El cliente reconoce y acepta que los cargos de cancelación mencionados anteriormente constituyen una estimación justa y real del perjuicio sufrido por el hotel en caso de cancelación. Estas disposiciones se aplican sujeto a la cláusula 22 «Litigio y Fuerza Mayor», que define los casos en los que ninguna de las Partes puede ser considerada responsable de la inejecución de sus obligaciones, de conformidad con el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia francesa.
8. Reservas realizadas por otros canales
Las reservas pueden realizarse por otras fuentes, incluidas agencias de viajes en línea, operadores turísticos u otros sitios de Internet que aplican políticas de cancelación diferentes. Por favor, consulte su confirmación para obtener más información.
9. Cambios de alojamiento por Hotel Belloy Saint-Germain
Aunque se han realizado todos los esfuerzos razonables por parte del Hotel Belloy Saint-Germain para asegurarse de que las reservas efectuadas conforme a este acuerdo puedan ser honradas, nos reservamos el derecho de reubicar cualquier reserva en un alojamiento de tamaño y estándar similares en la localidad. El Cliente reconoce que el Hotel Belloy Saint-Germain declina toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido por o causado al Cliente tras el desalojo.
10. Modificaciones de la reserva a petición del Cliente
Si el Cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de la estancia o el alojamiento solicitado), el Hôtel Belloy Saint-Germain no puede garantizar que podrá hacerlo y declina toda responsabilidad por las pérdidas, daños o gastos adicionales que puedan surgir en tales circunstancias.
Mientras que las modificaciones no están permitidas para la tarifa No reembolsable, sí están permitidas para las reservas flexibles (según disponibilidad) si la solicitud se realiza a más tardar 48 h antes de la llegada prevista. Podrían aplicarse cargos adicionales si la tarifa del alojamiento para las nuevas noches difiere de la de la reserva anterior. Todas las solicitudes de modificación deben enviarse por escrito.
11. Identificación, fianzas por daños, extras y limpieza – Autorización previa en tarjeta de pago
Se le pedirá una identificación con foto a su llegada.
Las camas de las habitaciones solo pueden alojar al número máximo de clientes indicado en la descripción, y conforme a la legislación referente a los Establecimientos que Reciben Público. No se permite ningún visitante adicional. A su llegada, el cliente deberá proporcionar al hotel los nombres de todas las personas que se alojen. Desafortunadamente, no se pueden agregar los nombres de ningún visitante adicional después de realizar el registro.
El Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de cobrar una Fianza a la llegada.
Se requiere una garantía de 50€ por noche y por habitación ocupada, además del pago de la estancia.
Solo se puede tener en cuenta un pago único, y solo la persona responsable asumirá la responsabilidad de la conducta de los demás ocupantes.
El pago servirá para cubrir elementos accesorios, incluyendo, pero no limitado a, roturas, daños a los bienes de la residencia, costos de limpieza debido a la habitación dejada en un estado de limpieza inaceptable e infracciones a los reglamentos tales como fumar en las habitaciones o molestar a otros visitantes que disfrutan del hotel. La fianza también puede ser utilizada por el equipo de Dirección en caso de presencia de visitantes adicionales no autorizados a utilizar el hotel y sus instalaciones.
Al final de la estancia sin incidentes, la pre-autorización será liberada de acuerdo con la política aplicada por su entidad bancaria. Por lo general, se tarda entre 3 y 10 días hábiles, sin embargo, para algunos bancos este plazo se alarga.
El Cliente debe tomar nota de que con el sistema de autorización previa, no hay transferencia de dinero en el momento, pero esto afectará el saldo disponible y el límite de gastos autorizado con la tarjeta, mientras la autorización previa esté en curso. El Hôtel Belloy Saint-Germain no es responsable de los retrasos relacionados con la liberación de pre-autorizaciones por parte de las sociedades de tarjetas de crédito.
En caso de perturbaciones hacia otros visitantes, o en caso de daños sufridos por el hotel, el costo incurrido por el Hôtel Belloy Saint-Germain será retenido sobre la Fianza pagada, y solo el saldo restante regresará al Cliente.
Si este costo excede el monto de la Fianza, el Cliente se compromete a indemnizar al Hôtel Belloy Saint-Germain por los daños, costos adicionales de limpieza u otros costos y se compromete a pagar todos los costos de recuperación, incluidos todos los costos legales y otros gastos.
Por la presente, el Cliente da su consentimiento al Hôtel Belloy Saint-Germain para debitar en la tarjeta de crédito del Cliente todos los costos razonables incurridos que no estén cubiertos por la Fianza.
12. Requisitos relacionados con los trámites de llegada y salida – Devolución de llaves
El Cliente debe cumplir con los reglamentos impuestos por Hôtel Belloy Saint-Germain en los momentos de llegada y salida. Salvo acuerdo previo en contrario, las habitaciones están generalmente disponibles a partir de las 15 h el día de llegada. En el caso de un registro en línea, el hotel se reserva el derecho de verificar las piezas de identidad de cada ocupante. En el marco de un pago en línea, el cliente deberá ser portador de la tarjeta de crédito utilizada a su nombre. La tarjeta de crédito utilizada en el pago será reclamada por el hotel a la llegada. En caso de disputa, el hotel se reserva el derecho de reclamar otro medio de pago o de cancelar la reserva.
Para garantizar una llegada anticipada (antes de las 12h) es necesario pre-registrar la habitación a partir de la noche anterior. En el caso de una no presentación en tales circunstancias, se facturarán cargos equivalentes a dos noches.
Fuera de cualquier acuerdo previo, todas las habitaciones deben ser liberadas y las llaves devueltas para las 12h, el día de salida. Con acuerdo previo, las salidas tardías pueden ser consideradas para el día de salida. Una salida tardía implica cargos adicionales. Se facturará una noche de alojamiento adicional por todas las salidas efectuadas después de las 15h.
Si el Cliente no se presenta para sus trámites de salida antes de las 15h, el día de salida previsto y sin autorización previa, Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de retirar los efectos personales del Cliente de la habitación y declina toda responsabilidad respecto a la pérdida o daño eventual de estos efectos.
13. Instalaciones/servicios incluidos en el precio
Todas las habitaciones están completamente amuebladas y equipadas con aparatos como televisión, minibar, máquina de café, hervidor…
Las comidas y bebidas no están incluidas en nuestra oferta de producto salvo que se mencionen en su reserva.
Ningún objeto/aparato debe ser retirado de la habitación. La lista y las tarifas de los objetos y servicios están disponibles en la recepción del hotel.
Todos los precios anunciados incluyen la ropa de cama, las toallas, el acceso a la TV por cable e Internet por Wifi. El uso privado del Wifi está sujeto a la legislación francesa, a una securización y a un reconocimiento de la dirección IP. El usuario es responsable de las acciones cometidas desde su acceso, incluso si éstas han sido realizadas por un tercero.
El precio anunciado incluye el servicio clásico de un hotel, incluye el IVA según la tasa vigente. El impuesto de estancia no está incluido y es aplicable a todas las personas de 18 años y más, será recaudado por el hotel y figurará en la factura del cliente.
14. Responsabilidad por daños o pérdidas de los bienes pertenecientes al Cliente
El Cliente es el único responsable de su elección de los Servicios en el Sitio y de su adecuación a sus necesidades, de tal manera que la responsabilidad del Hôtel Belloy Saint-Germain no puede ser buscada a este respecto.
El Cliente también es el único responsable de la información comunicada en el momento de cualquier reserva de un Servicio. El Hôtel Belloy Saint-Germain no será responsable en caso de información errónea o fraudulenta comunicada por el Cliente. Además, solo el Cliente es responsable del uso de su cuenta y de cualquier reserva realizada, tanto en su nombre personal como en nombre de terceros, incluidos los menores, salvo que se demuestre un uso fraudulento que no resulte de su falta ni negligencia. A este respecto, el Hôtel Belloy Saint-Germain deberá ser informado inmediatamente de cualquier desvío o uso fraudulento de su dirección de correo electrónico.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios que se ofrecen en él respetando la normativa aplicable y los presentes Términos y Condiciones Generales. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones Generales, este será responsable de los daños causados por él al Hôtel Belloy Saint-Germain o a terceros.
Por este motivo, el Cliente se compromete a garantizar al Hôtel Belloy Saint-Germain contra todas las reclamaciones, acciones o recursos de cualquier naturaleza que pudieran resultar de ello y a indemnizarle por todos los daños, costes o indemnizaciones relacionados.
El Cliente, en particular, se compromete al realizar una reserva definitiva de un Servicio, a pagar el precio y a respetar las Condiciones Particulares relacionadas.
En efecto:
- Cualquier reserva o pago que sean irregulares, ineficaces, incompletos o fraudulentos por un motivo imputable al Cliente resultará en la cancelación de la reserva del Servicio a expensas del Cliente, sin perjuicio de cualquier acción que el Hôtel Belloy Saint-Germain pudiera emprender contra él;
- El Cliente no debe invitar en el Establecimiento a una persona cuyo comportamiento pueda perjudicar al Establecimiento;
- El Cliente no debe llevar al Establecimiento (habitaciones y zonas comunes) bebidas o alimentos procedentes de fuentes externas, a menos que el Establecimiento lo haya autorizado claramente de antemano;
- Nuestro Establecimiento es 100 % libre de humo; lo que significa que en este caso, está prohibido fumar dentro del Establecimiento, incluidas las habitaciones;
- El Cliente no debe perturbar el funcionamiento del Establecimiento ni debe comprometer la seguridad del Establecimiento o de las personas que se encuentran en él;
- Más ampliamente, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público dentro del Establecimiento así como la falta de respeto del Reglamento Interno del Establecimiento llevará al director del Establecimiento y/o a cualquier otro proveedor del Servicio a pedir al Cliente que abandone el lugar sin ninguna indemnización y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado un pago. En el caso de que aún no se haya efectuado pago alguno, el Cliente deberá abonar el precio de los Servicios consumidos antes de abandonar el lugar;
- Los menores no pueden alojarse en un Establecimiento sin estar acompañados de un adulto y provistos de un documento de identidad personal. Si el acompañante es un adulto que no son los padres, este debe estar provisto de una autorización parental de los padres del niño. El Establecimiento podrá solicitar estos elementos;
- El Cliente también se compromete a que los recursos informáticos que el Establecimiento pone a su disposición (en particular, la red Wifi) no sean utilizados en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los libros I y II del Código de Propiedad Intelectual cuando dicha autorización sea requerida.
El Cliente está además obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de acceso a internet del Establecimiento, incluidas las reglas de uso de los medios de seguridad implantados con el fin de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y a abstenerse de cualquier acto que pueda socavar la eficacia de estos medios.
El Cliente es responsable de todos los daños causados por él y/o sus invitados en el Establecimiento y asume todos los costos generados por estos daños y/o por el incumplimiento de las reglas antes mencionadas. El Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de intervenir si es necesario.
15. Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hôtel Belloy Saint-Germain.
Es responsabilidad del Cliente cuidar razonablemente de la habitación y su contenido durante su estancia en el Hôtel Belloy Saint-Germain.
La habitación y todos los equipos, utensilios, muebles, etc. deben dejarse limpios y ordenados al final de su estancia, de lo contrario podrían cobrarse cargos.
Recordamos al Cliente cerrar bien con llave las habitaciones y cerrar todas las puertas y ventanas al salir.
Salvo en el caso de un desgaste normal, usted es responsable de cualquier daño en la habitación o en su contenido durante su estancia, que pudiera haber ocurrido debido a negligencia, un incumplimiento deliberado o un comportamiento irresponsable de su parte o de las personas que ocupan la habitación o sus invitados. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente a la Dirección.
16. Uso del Hôtel Belloy Saint-Germain y disfrute pacífico de las instalaciones para todos los visitantes.
El Cliente no debe emprender nada en el alojamiento que pueda infringir la Ley.
El Cliente no debe en ningún caso causar molestias a otros clientes o al personal.
El Hôtel Belloy Saint-Germain autoriza el uso de sus conjuntos residenciales únicamente para un uso personal, apropiado y conforme a la Ley.
El Hôtel Belloy Saint-Germain prohíbe expresamente el acceso a sus conjuntos residenciales a personas distintas de las que figuran en el documento oficial de reserva.
El Hôtel Belloy Saint-Germain y el Cliente acuerdan que no surge ningún derecho de ocupación del uso de la residencia.
El Cliente no está autorizado a realquilar/subalquilar la habitación a un tercero.
El Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de negar la entrada al hotel y el alojamiento a un Cliente si a su llegada, la Dirección considera razonablemente que la persona está bajo el efecto de alcohol o drogas, que esa persona no está vestida adecuadamente o se comporta de manera amenazante, abusiva o de otra manera inaceptable.
El Hôtel Belloy Saint-Germain aplica una estricta política Anti-Fiesta. No se debe exceder el número máximo de personas por habitación y los niveles de ruido no deben causar molestias a otros visitantes. Se cargarán cargos adicionales a la cuenta de un Cliente si se comprueba que se ha realizado una fiesta.
La ocupación máxima de la habitación figura en su confirmación de reserva.
El Cliente debe respetar todas las reglas razonables y procedimientos vigentes en el hotel, incluyendo, pero sin limitarse a, los procedimientos y requisitos de salud y seguridad, así como los requisitos de registro.
Si durante una estancia, el Hôtel Belloy Saint-Germain recibe quejas graves sobre el Cliente o si el Cliente se comporta de manera perjudicial para el disfrute de otros clientes o sus invitados, o si el Cliente está en violación de los Términos y Condiciones, entonces el Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de finalizar la estancia del Cliente sin previo aviso y sin ninguna obligación de reembolsar ninguna cantidad de dinero.
17. Política de No Fumar y sin velas
Todas las habitaciones del Hotel Belloy Saint-Germain son estrictamente No Fumadores. Se cobrará una tarifa de 350 € por estancia si fuma en la habitación.
El uso de velas o llamas abiertas en la habitación está estrictamente prohibido.
Cualquier acto en contra de los sistemas de detección y seguridad es susceptible de acciones legales.
18. Acceso a las habitaciones por la Dirección
El equipo de Dirección y su personal autorizado pueden en cualquier momento entrar en las habitaciones con el objetivo de inspeccionarlas y realizar trabajos de reparación o mantenimiento.
19. Reclamaciones
El Hotel Belloy Saint-Germain garantiza que se esforzará en hacer todos los esfuerzos razonables necesarios para asegurarse de que el alojamiento elegido por el Cliente esté correctamente acondicionado y de buena calidad.
En caso de insatisfacción, el Cliente debe informar inmediatamente al Hotel Belloy Saint-Germain de cualquier reclamación, a más tardar 12 horas después de su llegada. Si el Hotel Belloy Saint-Germain no cumple con su garantía y no tiene la capacidad de corregir el problema, el Hotel Belloy Saint-Germain elegirá a su discreción proporcionarle una habitación de reemplazo (según disponibilidad) o un reembolso parcial del precio pagado.
La responsabilidad del Hotel Belloy Saint-Germain no excederá en ningún caso el monto pagado por el período de alquiler.
20. Política de alojamiento para niños
Los niños menores de 3 años se alojan gratuitamente en las habitaciones que permiten la colocación de una cuna.
21. Mascotas
Se aceptan mascotas pequeñas en las habitaciones por un suplemento de 15 euros por noche.
Los perros guía están permitidos dentro del establecimiento.
22. Litigios y fuerza mayor
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones bajo este Contrato si dicha no ejecución resulta de un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y por la jurisprudencia francesa.
Constituyen, en particular, casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea limitativa:
las catástrofes naturales (como inundaciones, tormentas, huracanes, sismos, incendios de origen natural);
los actos de guerra, atentados, disturbios, movimientos sociales violentos o actos de terrorismo;
las pandemias, epidemias, crisis sanitarias que resultan en medidas administrativas de cierre o restricción de actividad del hotel;
las decisiones o restricciones emanadas de las autoridades públicas competentes (prohibición de recibir público, toque de queda, cierre administrativo, etc.);
los cortes generales y prolongados de energía, agua o acceso vial, cuando afectan a una zona entera y no son imputables al Hotel.
En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, el Hotel informará al Cliente a la brevedad posible. El Contrato será suspendido durante toda la duración del evento de fuerza mayor.
Si el impedimento es definitivo o se prolonga más allá de 30 días, cada una de las Partes podrá rescindir el Contrato de pleno derecho, sin indemnización de ningún tipo, mediante notificación escrita. Las sumas ya abonadas por el Cliente por los servicios no realizados serán objeto de un crédito en un plazo máximo de 60 días a partir de la notificación, permitiendo la reserva de un nuevo evento.
En caso de contestación y arbitraje, solo el tribunal de comercio de París será competente. Las Condiciones Generales están regidas por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras eventualmente aplicables del país de residencia de los consumidores.
El Cliente es informado por el Hotel Belloy Saint-Germain de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relativa a estas Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Después de haber contactado al servicio de atención al cliente o al Establecimiento para intentar resolver el litigio de manera amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la solicitud, el Cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo correspondiente al profesional, a saber, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO).
Las modalidades de contacto con el Mediador y sus datos están disponibles haciendo clic en el siguiente enlace: Modalidades de contacto y datos del Mediador, o en el sitio www.mediationconso-ame.com
La solicitud al Mediador se puede realizar en un plazo de doce (12) meses después de la primera reclamación.
El formulario de solicitud de este Mediador está disponible desde el siguiente enlace: Formulario de solicitud del Mediador de Turismo y Viajes.
El Hotel Belloy Saint-Germain también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (« RLL ») a la cual puede recurrir. El Cliente puede acceder a ella desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
23. Varios
De acuerdo con el artículo L.223-1 del Código del Consumidor, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al marketing telefónico. Esta lista está accesible a través del siguiente sitio: www.bloctel.gouv.fr.
24. Protección de datos personales
Puede que debamos recopilar y procesar algunos datos personales. Podrá conocer nuestra política de protección de datos personales en nuestro sitio web : https://www.hotel-paris-belloy.com o solicitando su comunicación por correo electrónico a la dirección de email RGPD@madeho.fr.
Para cualquier pregunta relacionada con la gestión de sus datos por nuestra parte o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Por correo electrónico a la atención del DPO en la siguiente dirección: RGPD@madeho.fr
Por correo postal a la siguiente dirección: 2 rue Racine, 75006 Paris
