Condiciones generales de venta
Hôtel Belloy Saint-Germain
Contenido
- Condiciones generales
- Cambios en las condiciones generales
- Condiciones y uso de nuestro sitio web
- Uso del sitio
- Reservas en línea y sitios web de terceros
- Métodos de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito
- Anulaciones y ausencias
- Reservas realizadas a través de otros canales
- Cambios en el alojamiento del Hotel Belloy Saint-Germain
- Cambios en la reserva a petición del Cliente
- Identificación, daños, extras y depósitos del hogar - Preautorización en la tarjeta de pago
- Requisitos de las formalidades de llegada y salida
- Instalaciones/servicios incluidos en el precio
- Responsabilidad por daños o pérdidas de los bienes del cliente
- Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hotel Belloy Saint-Germain
- Uso del Hotel Belloy Saint-Germain y disfrute pacífico de los locales para todos los Visitantes
- Política de no fumar y no usar velas
- Acceso a las habitaciones por parte de la Dirección
- Reclamaciones
- Política de atención a la infancia
- Animales domésticos
- Disputas
1. Condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las reservas y contratos de alojamiento celebrados entre "el Cliente" y el Hôtel Belloy Saint-Germain.
Una vez aceptada una reserva por el Hôtel Belloy Saint-Germain, existe un contrato entre el Cliente y el Hôtel Belloy Saint-Germain; el hecho de que un Cliente realice una reserva indica la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente.
2. Cambios en las condiciones generales
Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Antes de hacer su reserva, le recomendamos que compruebe los últimos cambios en nuestra página web.
3. Condiciones y uso de nuestro sitio web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a los Términos y Condiciones que se explican a continuación. Al utilizar este sitio web, el Cliente reconoce estar legalmente vinculado por las presentes Condiciones Generales. Todas las tarifas con descuento anunciadas son ofertas limitadas, sujetas a disponibilidad y pueden estar sujetas a un número mínimo de noches. Aunque se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada, el Hotel Belloy Saint Germain no acepta ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión y se reserva el derecho de hacer cambios en la información y las descripciones de los alojamientos enumerados y sus productos.
El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas con exclusión de cualquier grupo de habitaciones constituido para el mismo periodo de estancia. Todas las solicitudes de grupos de más de 5 habitaciones deben hacerse por escrito (correo electrónico) y estar sujetas a presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).
4. Uso del sitio
El uso de los sitios web está restringido a personas mayores de 18 años que tengan la edad legal para celebrar un contrato.
5. Reservas en línea y sitios web de terceros
Tenga en cuenta que se aplican diferentes términos y condiciones y políticas de cancelación a las reservas en línea realizadas a través de agentes de reservas y otros sitios afiliados en función de la ciudad, el alojamiento y el tipo de tarifa seleccionados.
Tómese su tiempo para leer detenidamente la información sobre las tarifas de las habitaciones que están disponibles antes de hacer su reserva en línea.
6. Métodos de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito
A excepción del Cliente que se beneficia de la tarifa "No reembolsable", el Cliente deberá pagar la totalidad del saldo a la salida o a la llegada mediante una tarjeta de crédito/débito nominativa. También deben cumplir con la última tecnología de chip y PIN.
A su llegada, el Cliente también deberá pagar una fianza, ya sea mediante una preautorización en su tarjeta o un pago en efectivo (véase el párrafo siguiente sobre las fianzas).
Los clientes que optan por nuestra tarifa "No reembolsable" se benefician de nuestros mejores precios disponibles en el momento de la reserva. Se requiere el pago completo en el momento de la reserva y definitivamente no es reembolsable.
Como medida de seguridad, nuestros Clientes "No Reembolsables" y aquellos que hayan realizado su reserva a través de un tercero y hayan pagado la totalidad de su estancia, también deberán validar una preautorización en su tarjeta de crédito/débito y proporcionar una identificación válida a su llegada.
El Hotel Belloy Saint-Germain acepta las principales tarjetas de crédito y débito.
El Hotel Belloy Saint-Germain no acepta cheques.
El Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de validar una autorización previa de pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía de las reservas correspondiente al importe de la primera noche de la estancia antes de la llegada. El Hotel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de cancelar las reservas asociadas a tarjetas de crédito rechazadas o no válidas.Las transacciones con tarjeta de crédito/débito se cobrarán al tipo de cambio local, el Hotel Belloy Saint-Germain no acepta ninguna responsabilidad por los cargos adicionales que puedan aplicarse.
7. Anulaciones y ausencias
La cancelación de una reserva sólo será efectiva a partir de la fecha de recepción.
Las condiciones de cancelación son específicas de cada tipo de tarifa y se detallan durante el proceso de reserva.
La cancelación debe hacerse por correo electrónico. A continuación, se le enviará una confirmación de cancelación. Si no recibe una confirmación de cancelación, es muy posible que no hayamos recibido su cancelación. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su solicitud de cancelación ha sido recibida.
Las cancelaciones deben ser recibidas por nosotros antes de las 12:00 horas (hora local) dos días antes de la fecha prevista de llegada para todas las reservas realizadas a través de un tercero. Las cancelaciones de las reservas realizadas directamente en el sitio web del hotel están sujetas a las condiciones indicadas en la reserva. Es importante que conserve el número de cancelación que se le ha enviado.Si el Cliente no se presenta o intenta cancelar dentro de las 48 horas previas a la llegada programada, se considera que está en la categoría de "No Show" y se le cobrará el importe total no reembolsable.
No se admiten cancelaciones para la tarifa "No reembolsable", siempre y cuando se haya cargado el importe total y los posibles gastos adicionales en el momento de la reserva. Si cancela por cualquier motivo, o intenta cambiar su reserva, o no se presenta el día de la llegada, su pago no es reembolsable.
El Cliente acepta que los gastos de anulación arriba indicados son una estimación justa y verdadera de la pérdida que el Hotel Belloy Saint-Germain debería sufrir por la anulación de una reserva.
8. Reservas realizadas a través de otros canales
Las reservas pueden realizarse a través de otras fuentes, como agencias de viajes en línea, operadores turísticos u otros sitios web que tienen políticas de cancelación diferentes. Por favor, compruebe los detalles en su confirmación.
9. Cambios en el alojamiento del Hotel Belloy Saint-Germain
Aunque el Hotel Belloy Saint-Germain ha hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que las reservas realizadas en virtud de este acuerdo puedan ser respetadas, nos reservamos el derecho de reubicar cualquier reserva en un alojamiento de tamaño y nivel similares en la localidad. El Cliente reconoce que el Hotel Belloy Saint-Germain no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido o causado al Cliente tras el traslado.
10. Cambios en la reserva a petición del Cliente
Si el Cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de estancia o el alojamiento solicitado), el Hotel Belloy Saint-Germain no puede garantizar que pueda hacerlo y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gasto adicional que pueda surgir en tales circunstancias.
Aunque no se permiten cambios para la tarifa no reembolsable, sí se permiten para las reservas flexibles (sujetas a disponibilidad) si se solicitan a más tardar 48 horas antes de la llegada prevista. Pueden aplicarse cargos adicionales si la tarifa de alojamiento para las nuevas noches difiere de la reserva anterior. Todas las solicitudes de cambio deben hacerse por escrito.
11. Identificación, daños, extras y depósitos del hogar - Preautorización en la tarjeta de pago
Se requerirá una identificación con foto a la llegada.
El alojamiento en las habitaciones sólo puede albergar el número máximo de huéspedes indicado en la descripción, y de acuerdo con la legislación relativa a los establecimientos que reciben público. No se permiten visitas adicionales. A su llegada, el huésped deberá facilitar al hotel los nombres de todas las personas que se alojen con él. Lamentablemente, no se pueden añadir los nombres de ningún visitante adicional una vez que se haya completado el registro.
El Hotel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de cobrar una fianza a la llegada.
Se requiere una garantía de 50 euros por noche y por habitación ocupada, además del pago de la estancia.
Sólo se puede tener en cuenta un pago, y sólo el responsable asumirá la responsabilidad de la conducta de los demás ocupantes.
El pago se destinará a cubrir los gastos imprevistos que incluyen, entre otros, las roturas, los daños a la propiedad de la residencia, los gastos de limpieza por dejar la habitación en un estado inaceptablemente limpio y las infracciones de las normas, como fumar en las habitaciones o molestar a otros visitantes que disfrutan del hotel. La fianza también puede ser utilizada por el equipo de gestión en caso de que haya visitantes adicionales que no estén autorizados a utilizar el hotel y sus instalaciones.
Al final de la estancia sin incidentes, la preautorización se liberará de acuerdo con la política aplicada por su banco. Por regla general, tarda entre 3 y 10 días laborables, aunque para algunos bancos este periodo es más largo.
Sin embargo, el cliente debe tener en cuenta que con el sistema de preautorización no hay transferencia de dinero por el momento, pero esto afectará al saldo disponible y al umbral de gasto permitido con la tarjeta, mientras la preautorización esté en curso. El Hotel Belloy Saint-Germain no se hace responsable de los retrasos relacionados con las liberaciones de preautorización por parte de las compañías de tarjetas de crédito.En caso de molestias a otros visitantes, o en caso de daños al hotel, el coste a cargo del Hôtel Belloy Saint-Germain se deducirá de la fianza pagada, y sólo se devolverá al Cliente el saldo restante.
Si este coste supera el importe de la fianza, el Cliente se compromete a indemnizar a Hôtel Belloy Saint-Germain por los daños, los costes adicionales de limpieza u otros costes y se compromete a pagar todos los costes de recuperación, incluidos todos los honorarios legales, y otros gastos
El Cliente acepta que el Hotel Belloy Saint-Germain cargue en la tarjeta de crédito del Cliente todos los gastos razonables en los que se incurra y que no estén cubiertos por la fianza.
12. Requisitos de las formalidades de llegada y salida
El Cliente debe respetar las normas impuestas por el Hôtel Belloy Saint-Germain en el momento de la llegada y de la salida. Salvo acuerdo previo, las habitaciones suelen estar disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada. En el caso de la entrada en línea, el hotel se reserva el derecho de comprobar los documentos de identidad de cada ocupante. Al pagar en línea, el huésped debe llevar la tarjeta de crédito utilizada a su nombre. La tarjeta de crédito utilizada para el pago será solicitada por el hotel a su llegada. En caso de litigio, el hotel se reserva el derecho de solicitar un método de pago alternativo o de cancelar la reserva.
Para asegurar la llegada temprana (antes de las 12 del mediodía) es necesario pre-registrar la habitación de la noche anterior. En caso de no presentarse en tales circunstancias, se cobrará el equivalente a dos noches.
A menos que se acuerde lo contrario, todas las habitaciones deben ser desalojadas y las llaves devueltas antes de las 12 horas del día de salida. Previo acuerdo, se pueden organizar salidas tardías para el día de salida. Las salidas tardías conllevarán cargos adicionales. Se cobrará una noche adicional de alojamiento para todas las salidas después de las 15:00 horas.Si el Cliente no se presenta a los trámites de salida antes de las 15 horas del día de salida sin autorización previa, el Hôtel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de retirar los objetos personales del Cliente de la habitación y declina toda responsabilidad por la pérdida o el deterioro de dichos objetos.
13. Instalaciones/servicios incluidos en el precio
Todas las habitaciones están completamente amuebladas y equipadas con aparatos como televisión, minibar, cafetera, hervidor de agua...
Las comidas y bebidas no están incluidas en nuestra oferta de productos, a menos que se mencione en su reserva.
No se puede sacar ningún objeto/aparato de la habitación. La lista y las tarifas de los artículos y servicios están disponibles en la recepción del hotel.Todos los precios indicados incluyen ropa de cama, toallas, televisión por cable y acceso a Internet Wi-Fi. El uso privado del Wifi está sujeto a la legislación francesa, a la seguridad y al reconocimiento de la dirección IP. El usuario es responsable de las acciones cometidas desde su acceso, incluso si éstas fueron realizadas por un tercero.
El precio anunciado incluye el servicio estándar del hotel e incluye el IVA al tipo vigente. La tasa turística, que no está incluida y es aplicable a todas las personas mayores de 18 años, será cobrada por el hotel y se indicará en la factura del huésped.
14. Responsabilidad por daños o pérdidas de los bienes del cliente
A menos que la negligencia del Hotel Belloy Saint-Germain sea establecida por un organismo independiente o un tribunal de justicia, el Hotel Belloy Saint-Germain no será responsable de ninguna lesión a cualquier persona, pérdida o daño a la propiedad de cualquier Cliente o persona que se aloje o visite las habitaciones y o sus instalaciones en general. El Hotel Belloy Saint-Germain no proporciona un seguro para los efectos personales. Los efectos personales guardados en la caja fuerte de la habitación, si los hay, se ofrecen a tal efecto y por cuenta y riesgo del Cliente, y el Hotel Belloy Saint-Germain no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o robo.
Recomendamos encarecidamente que el Cliente contrate un seguro de viaje y de automóvil para protegerse de tales pérdidas.
15. Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hotel Belloy Saint-Germain
Es responsabilidad del Cliente cuidar razonablemente la habitación y su contenido durante su estancia en el Hotel Belloy Saint-Germain.
La habitación y todo el equipamiento, los utensilios, los muebles, etc. deben dejarse limpios y ordenados al final de la estancia, de lo contrario se podrá cobrar.Se recuerda al Cliente que debe cerrar las habitaciones con llave y todas las puertas y ventanas al salir.
Excepto en el caso de desgaste normal, usted es responsable de cualquier daño a la habitación o a su contenido durante su estancia, que se haya producido como resultado de una negligencia, falta intencionada o comportamiento irresponsable por su parte o por la de las personas que ocupan la habitación o sus invitados. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente a la Dirección.
16. Uso del Hotel Belloy Saint-Germain y disfrute pacífico de los locales para todos los Visitantes
El Cliente no debe hacer nada en el alojamiento que pueda contravenir la Ley.
El Cliente no debe crear ninguna molestia a otros clientes o miembros del personal.
El Hôtel Belloy Saint-Germain autoriza la utilización de sus unidades residenciales únicamente para un uso personal, adecuado y lícito.
El Hôtel Belloy Saint-Germain prohíbe expresamente el acceso a sus complejos residenciales a personas distintas de las que figuran en el documento oficial de reserva.
El Hôtel Belloy Saint-Germain y el Cliente acuerdan que no surge ningún derecho de ocupación por el uso de la residencia.
El Cliente no está autorizado a realquilar/subalquilar la habitación a un tercero.
El Hotel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de negar la entrada al hotel y el alojamiento a un Cliente si, a su llegada, la Dirección cree razonablemente que la persona está bajo la influencia del alcohol o las drogas, que no va vestida adecuadamente o que se comporta de forma amenazante, abusiva o inaceptable.
El Hotel Belloy Saint-Germain tiene una estricta política antifiesta. No debe superarse el número máximo de personas por habitación y los niveles de ruido no deben causar molestias a otros huéspedes. Se cobrarán cargos adicionales en la cuenta del huésped si se demuestra que se ha producido una fiesta.La ocupación máxima de las habitaciones se indica en la confirmación de la reserva.
El Huésped debe cumplir con todas las normas y procedimientos razonables vigentes en el hotel, incluyendo, pero sin limitarse a, los procedimientos y requisitos de salud y seguridad, y los requisitos de registro.
Si en el transcurso de una estancia, Hotel Belloy Saint-Germain recibe quejas graves sobre el Cliente o éste se comporta de manera perjudicial para el disfrute de otros clientes o de sus huéspedes o el Cliente incumple las Condiciones Generales, entonces Hotel Belloy Saint-Germain se reserva el derecho de poner fin a la estancia del Cliente sin previo aviso y sin ninguna obligación de reembolso.
17. Política de no fumar y no usar velas
Todas las habitaciones del Hotel Belloy Saint-Germain son para no fumadores por ley. Se cobrará una tasa de 350 euros por estancia si se fuma en la habitación.
Está estrictamente prohibido el uso de velas o llamas abiertas en la habitación.
Cualquier acto contra los sistemas de detección y seguridad es susceptible de ser procesado.
18. Acceso a las habitaciones por parte de la Dirección
El equipo directivo y su personal autorizado pueden entrar en las habitaciones en cualquier momento para inspeccionarlas y realizar trabajos de reparación o mantenimiento.
19. Reclamaciones
El Hôtel Belloy Saint-Germain garantiza que hará todos los esfuerzos razonables para que el alojamiento elegido por el Cliente esté correctamente equipado y sea de buena calidad.
En caso de insatisfacción, el Cliente deberá informar inmediatamente a Hôtel Belloy Saint-Germain de cualquier reclamación, a más tardar 12 horas después de su llegada. Si el Hotel Belloy Saint-Germain no cumple con su garantía y no tiene la capacidad de corregir el problema, el Hotel Belloy Saint-Germain optará a su discreción por proporcionarle una habitación de sustitución (según la disponibilidad) o un reembolso parcial del precio pagado.
La responsabilidad del Hotel Belloy Saint-Germain no superará en ningún caso el importe pagado por el periodo de alquiler.
20. Política de atención a la infancia
Los niños menores de 3 años se alojan gratuitamente en las habitaciones que disponen de cuna.
21. Animales domésticos
Se admiten mascotas pequeñas en las habitaciones por un suplemento de 15 euros por noche.
Se admiten perros guía en el hotel.
22. Disputas
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes condiciones generales de venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no hayan podido ser resueltos entre el Hotel y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de la mediación del consumo (C. consom. art. L 612-1) o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.